La real ventaja competitiva: conocer a tu cliente.

La real ventaja competitiva: conocer a tu cliente.

Como dice Tien Tzuo en su exitoso libro Suscribed, la única y real ventaja competitiva que tienen las organizaciones hoy es conocer a su cliente. Suena fácil: establecer segmentos de mercado claramente definidos, tener una noción de qué tipo de persona o institución...